El 62% de los consumidores se dejan influir por lo que ven en las redes sociales
Facebook se sitúa a la cabeza , tiene un porcentaje de impacto mayor que otras a la hora de determinar el proceso de compra
La red social con más peso para influir entre los usuarios cotidianos es Facebook. Un 62% de los consumidores asegura que han descubierto y comprado productos a raíz de haberlos visto compartidos por sus amigos. Se trata de un 29% más que durante el año anterior, lo que indica que cada vez gana más peso la influencia en redes sociales para los hábitos de compra.
Pero es que además es esta red social por encima de todas las demás la que más comentarios positivos genera entre los usuarios a la hora de hablar de las bondades de los productos. Es habitual que un usuario comparta su buena experiencia con una marca o su logro personal gracias a un determinado producto. Son estas publicaciones objetivas y naturales las que más influencia ejercen dentro de las redes sociales.
«Facebook es la red social que más penetración tiene lo que la sitúa a la cabeza en influencia entre los consumidores. El porcentaje de impacto es mayor que otras a la hora de determinar el proceso de compra. El peso de lo visual es muy importante. 2 de cada 3 publicaciones que hacen los usuarios son con imágenes y además son las que más interacciones generan».
De hecho las publicaciones compartidas por los usuarios de Facebook que incluyen una imagen con algún producto o mencionando una marca generan un 77% más de conversaciones y de reacciones de otros usuarios en el mismo post. «Los usuarios reaccionan con más comentarios cuando alguien menciona un producto o habla de él.
Por ejemplo la típica publicación de un postre elaborado con una receta de una marca, o los últimos zapatos adquiridos para un look determinado, o cómo se ha preparado el desayuno para el cumpleaños o para celebrar cualquier cosa. A los usuarios les gusta compartir logros o acciones destacadas con las marcas. Son estas publicaciones las que se toman como recomendaciones y las que más capacidad de influencia tienen entre los amigos».
Los usuarios no sólo usan la información que encuentran por las redes sociales sino que además confían en otros elementos que encuentran por ellas como las opiniones. Un 70% de los usuarios de redes sociales leen opiniones antes de comprar por Internet. El 85% reconoce que esas opiniones son decisivas en el proceso de compra de una marca. El 38% de los usuarios reconocen que leen opiniones en el mismo momento de compra por lo que no indagan demasiado y el resultado es decisivo.
