Tener miles de seguidores o acumular “likes” en redes sociales no necesariamente significa que un negocio esté creciendo. Para el especialista en marketing y emprendimiento Bolo Hernández, el verdadero indicador para las empresas debe estar en el alcance y, principalmente, en la capacidad de convertir la atención del público en ventas.
Durante una entrevista, Hernández explicó que uno de los errores más comunes entre emprendedores es concentrarse en lo que ellos creen que necesita su negocio, sin detenerse a investigar qué busca realmente el consumidor.
“De likes no puedo comerme un like o no puedo pagarle al proveedor con un like”, señaló al explicar que muchos empresarios buscan aumentar seguidores o conseguir publicaciones con miles de reacciones, aunque estas no necesariamente representen ingresos.
El especialista consideró que las tendencias pueden ayudar a que una marca tenga mayor exposición, pero no deben convertirse en el objetivo final. En su opinión, las empresas necesitan identificar qué las diferencia y qué experiencia pueden ofrecer a sus clientes.
También puso como ejemplo la importancia de adaptar los productos a los gustos y características de cada mercado. Mencionó el caso de una pizzería de Hermosillo que incorporó ingredientes y sabores asociados con Sonora, como el chiltepín, para crear una propuesta distinta.
Hernández sostuvo que los cambios en los hábitos de consumo obligan a los emprendedores a evaluar constantemente sus estrategias y escuchar al mercado, en lugar de atribuir el éxito o fracaso de un negocio únicamente a factores externos.
En ese sentido, destacó que para los consumidores adultos uno de los elementos más importantes actualmente es el tiempo, por lo que los negocios pueden encontrar oportunidades al ofrecer servicios que faciliten la vida del cliente y, al mismo tiempo, generen una experiencia satisfactoria.
La conversación también abordó el cierre de establecimientos y las dificultades que enfrentan algunos comercios. Hernández señaló que, antes de atribuir esos resultados exclusivamente a la situación económica o al comportamiento de los consumidores, los emprendedores deberían preguntarse si realizaron investigaciones de mercado, encuestas o pruebas para conocer la demanda real de sus productos.
Finalmente, destacó que las tendencias y los algoritmos han modificado la manera en que se distribuye el contenido en redes sociales, por lo que actualmente el número de seguidores no necesariamente determina cuántas personas conocerán una marca.
Para el especialista, la clave está en dejar de perseguir únicamente la viralidad y utilizar las herramientas digitales para alcanzar un objetivo concreto: vender y lograr que el negocio pueda sostenerse y crecer.
Ve la Entrevista Completa Aquí:
